Contexto: es la situación dentro de la cual una organización se encuentra insertada. La organización es un sistema abierto, por lo tanto mantiene transacciones con su ambiente, lo que hace que todo lo que ocurra en el exterior influya internamente en la organización.
¿Que es reingeniería?
Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería.Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.
Fundamentos de la reingeniería
FUNDAMENTAL: busca reducir a la organización a lo esencial y fundamental
RADICAL: impone una renovación radical, para inventar nuevas formas de hacer el trabajo
DRÁSTICA: la reingeniería tira todo lo que existe actualmente de la empresa. No aprovecha nada de lo que existe
PROCESOS: busca entender el "que o porque" y no el "como" del proceso.
Proceso de reingeneniería
Cuestiones que involucran management
- Cuestiones de propósito: De manera insistente, persistente, infatigable y casi obsesiva, la gerencia se tiene que preguntar: ¿Por qué? ¿Para que estamos en este negocio? ¿Para qué es este proceso? ¿o este producto? ¿o esta tarea? ¿o este equipo? ¿para que estamos en definitiva?
- Cuestiones de cultura: Teniendo en cuenta que la reingeniería puede requerir en muchos casos un cambio de cultura de una compañía, y que esta no tiene probabilidades de triunfar en atmósferas cargadas de temor y desconfianza entre los integrantes del equipo, ¿Cómo podemos entonces generar un ambiente de buena voluntad y confianza recíproca?
- Cuestiones de proceso y rendimiento: La reingeniería exige objetivos radicales, liderazgo y habilidad política para que pueda tener éxito. ¿Cómo sabemos si tenemos estas aptitudes? ¿Cómo sabemos si son la clase de personas que queremos?
Principales Factores
Entre los factores claves para que el proceso de reingeniería sea exitoso se pueden citar:
• Crear una visión para apoyar el esfuerzo de cambio y comunicarla a toda la organización.
• Habilidad para guiar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología.
• Constituir un grupo de trabajo con poder suficiente para liderar el esfuerzo del cambio.
• Capacidad para lograr el compromiso de toda la organización.
• Administración coordinada del cambio para todas las funciones del negocio que se vean afectadas.
• Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos, para analizar el impacto que tendrán en todas las unidades organizacionales los cambios de
cualquier proceso.
• Habilidad para asociar todos los parámetros administrativos (planes, sistemas de información utilizados, organigramas, la declaración de la misión de la empresa, descripción de funciones,...).
• Habilidad para vencer la resistencia al cambio.
• Crear una visión para apoyar el esfuerzo de cambio y comunicarla a toda la organización.
• Habilidad para guiar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología.
• Constituir un grupo de trabajo con poder suficiente para liderar el esfuerzo del cambio.
• Capacidad para lograr el compromiso de toda la organización.
• Administración coordinada del cambio para todas las funciones del negocio que se vean afectadas.
• Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos, para analizar el impacto que tendrán en todas las unidades organizacionales los cambios de
cualquier proceso.
• Habilidad para asociar todos los parámetros administrativos (planes, sistemas de información utilizados, organigramas, la declaración de la misión de la empresa, descripción de funciones,...).
• Habilidad para vencer la resistencia al cambio.
El cambio se vuelve constante
El paso del cambio se ha acelerado. La rapidez del cambio tecnológico también promueve la innovación. Los ciclos de vida de los productos han pasado de años a meses. Ford produjo el modelo T para toda una generación y el ciclo de vida de un computador introducido hoy en el mercado, podría llegar a dos años, pero probablemente no llegará.
No solo han disminuido los ciclos de vida de productos y servicios, sino que también ha disminuido el tiempo disponible para desarrollar nuevos productos e introducirlos. Hoy las empresas tienen que moverse rápidamente o no se moverán en absoluto.
Hay quienes les atribuyen los problemas de nuestras corporaciones a factores que están fuera de control de la administración, factores externos, pero si éstas razones explicaran nuestros problemas, casi todas las compañías estarían en decadencia.
Una compañía que es mejor que otras en lo básico de su negocio derrotará a la competencia en el mercado, la diferencia entre las ganadoras y las perdedoras, es que las primeras saben hacer su trabajo.
Los oficios orientados a tareas son obsoletos en el mundo actual de clientes, competencia y cambio. Lo que las compañías tienen que hacer es organizarse en torno al proceso.
REINGENIERIA: EL CAMINO DEL CAMBIO
“ Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez “.
¿que puede pasar?
Una reingeniería del tiempo se orientará primero a
establecer que lo que pasa es lo mejor o lo único que pueda pasar; segundo
afirmar que el presente –lo que pasa- sólo puede ser evaluado por su apertura
hacia el porvenir, que no puede sino ser la continuidad, el perfeccionamiento
de lo que hoy pasa.
Beneficios de un BRP exitoso
BRP:
Sus beneficios son muchos, podemos verlo póniendo este ejemplo en Mexico:
Morgan & Moore Global Consulting actualmente se encuentra desarrollando en México el proyecto BRP (Building Reprofiting Proyects), el cual es un novedoso plan de rentabilización operativa para inmuebles privados, respaldado por una alianza comercial entre Morgan & Moore de México y diferentes actores financieros con el objeto de incrementar el marco general de rentabilización de edificios de vida media en zonas comerciales A+ en las 15 ciudades más importantes del mundo.
BRP considera maximizar la rentabilidad de su propiedad mediante este esquema que genera plusvalía y reduce los costos operativos, obteniendo un incremento que oscilará entre el 25% y el 130%, basándose en el mejoramiento significativo de las áreas comunes de mayor impacto como son por ejemplo; El lobby principal, motor lobby, la pintura en fachadas, cabina de elevadores y toda aquella área común que beneficie en apariencia, así como el reordenamiento de la azotea y la instalación e implementación de los medios de seguridad adecuados utilizando tecnología de punta, de igual forma el proyecto contempla activar en forma integral la seguridad del inmueble mediante la administración y contratación de elementos de seguridad por un periodo de 10 a 25 años, así como un excelente plan de incentivos sin ningún costo para usted, gracias a un proceso de intercambio de beneficios, el cual explicamos de manera detallada en nuestra presentación corporativa, donde se especifican los aspectos generales y procesos de nuestro proyecto.
Nuevas reglas
I
Regla antigua: La información puede aparecer en un lugar solamente una vez.
Tecnología destructiva: Bases de datos computarizadas.
Nueva regla: La información puede aparecer simultáneamente en tantos lugares como se requiera.
II
Regla antigua: Los gerentes toman todas las decisiones.
Tecnología destructiva: Herramientas de apoyo a decisiones (acceso a base de datos, software de modelamiento).
Nueva regla: La toma de decisiones es parte del oficio de todos.
III
Regla antigua: Los negocios tienen que elegir entre centralización y descentralización.
Tecnología destructiva: Redes de telecomunicaciones.
Nueva regla: Los negocios pueden obtener simultáneamente los beneficios de la centralización y de la descentralización.
Regla antigua: La información puede aparecer en un lugar solamente una vez.
Tecnología destructiva: Bases de datos computarizadas.
Nueva regla: La información puede aparecer simultáneamente en tantos lugares como se requiera.
II
Regla antigua: Los gerentes toman todas las decisiones.
Tecnología destructiva: Herramientas de apoyo a decisiones (acceso a base de datos, software de modelamiento).
Nueva regla: La toma de decisiones es parte del oficio de todos.
III
Regla antigua: Los negocios tienen que elegir entre centralización y descentralización.
Tecnología destructiva: Redes de telecomunicaciones.
Nueva regla: Los negocios pueden obtener simultáneamente los beneficios de la centralización y de la descentralización.
Enseñanzas
1. Creer que
la informática por si sola hace el cambio.
2. Pensar
que la informática no esta relacionada con el negocio
3.
Reingeniería de procesos no significa reingeniería del software
4. No
utilizar la informática como forma de justificar del cambio
Conclusiones
La tecnología informática no
substituye la toma de decisiones, ni las acciones del personal, los apoya en la
ejecución rápida y oportuna de sus responsabilidades.
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